Riepilogo
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2. Ordine
Effettuare un ordine
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- Aggiungi gli articoli al carrello.
- Convalida il carrello e scegli la consegna (Domicilio o Punto di Ritiro).
- Effettua il pagamento (Carta o PayPal).
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Modifiche e Cancellazioni
- Modificare un ordine convalidato: Impossibile (taglia, aggiunta/rimozione). Devi annullarlo e riordinare.
- Annullare un ordine: Contattaci immediatamente. Se lo stato è "In preparazione", possiamo annullarlo e rimborsarti. Se è spedito, è troppo tardi.
- Modificare l'indirizzo: Contattaci PRIMA della spedizione.
Ordine telefonico: Per motivi di sicurezza bancaria, non accettiamo ordini telefonici.
Articolo esaurito: Se un articolo del tuo ordine è esaurito, spediremo il resto e rimborseremo automaticamente l'articolo mancante.
3. Spedizione
Tracciamento del pacco
Vai su "Il mio Account > Storico ordini". Clicca su "Dettagli" per trovare il numero di tracciamento.
FRANCIA METROPOLITANA
Colissimo Domicilio o Punto di Ritiro
Tempi: 2-5 giorni lavorativi.
INTERNAZIONALE
Tariffa: 5€. Gratis > 100€.
Tariffa: 5€. Gratis > 50€.
Tariffa: 5€. Gratis > 100€.
Tempi di preparazione
Spedizione entro **24 ore lavorative**. (Durante i saldi: 2-10 giorni).
| Data dell'ordine | Spedizione stimata* |
|---|---|
| Da Domenica a Venerdì (prima delle 14:00) | Il giorno successivo |
| Venerdì (dopo le 14:00) e Sabato | Il Lunedì successivo |
*Esclusi giorni festivi e periodi di forte affluenza.
4. Resi e Rimborsi
⚠️ Periodo di SALDI e Vendite Private
I resi sono a carico del cliente.
Nessun cambio possibile sugli articoli in saldo (solo rimborso).
Indirizzo unico di reso: GROUPE CHRONO IMPORT SAV WEB, ZA La Millonne, 289 Boulevard de Lery, 83140 Six-Fours-les-Plages, Francia.
Procedura standard (Fuori Saldi - Francia)
Hai 15 giorni per restituire i capi.
- Inserisci la bolla di consegna nel pacco.
- Incolla l'etichetta prepagata Colissimo fornita. (Conserva la prova di spedizione!).
- Consegna il pacco alle Poste.
Condizioni di cambio e Difetti
Cambio: Indica la taglia desiderata sul modulo di reso. Spediremo il cambio al ricevimento (secondo disponibilità). Attenzione: l'articolo cambiato non potrà più essere rimborsato successivamente.
Articolo difettoso: Contatta il servizio clienti o indicalo sul modulo di reso per un cambio o rimborso.
Rimborso
Il rimborso viene effettuato entro 3-5 giorni dalla ricezione del reso.
- Rimborso bancario: Sulla carta utilizzata per il pagamento.
- Buono acquisto: Valido 6 mesi (inviato via email).
5. Programma Fedeltà
IL CALCOLO
10 € spesi = 1 punto
1 punto = 1 € di sconto
Come utilizzare i miei punti?
I punti vengono convalidati 14 giorni dopo la ricezione dell'ordine.
- Vai su "Il mio Account > I miei punti fedeltà".
- Clicca su "Trasformare i miei punti".
- Verrà creato un codice promo (es: FID1234), valido 1 mese.
- Usa questo codice nel carrello.