Resi e Cambi

⚠️ Informazione Importante

I cambi non sono disponibili durante le vendite private e i saldi.

1. Condizioni di reso e cambio

Il prodotto deve essere restituito entro un termine di 15 giorni netti dalla data di ricezione dell'ordine :

  • Nel suo imballaggio originale,
  • In perfetto stato, completo (con accessori, etichette, ecc.),
  • Accompagnato dal modulo di reso o dalla bolla di consegna (scaricabili dal tuo account).

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso e annullare il rimborso se queste condizioni non vengono rispettate.

2. Come effettuare un reso?

PER LA FRANCIA

✅ Resi e Cambi GRATUITI (esclusi saldi e promozioni)
  1. Accedi al tuo account cliente, sezione «Richiedere un reso/cambio».
  2. Seleziona i prodotti.
    • Per un rimborso: indica il motivo.
    • Per un cambio: annota la taglia/colore desiderato nel campo commenti.
  3. Attendere la convalida dei nostri servizi (24–48h)
  4. Inserisci la bolla di consegna nel pacco e applica l’etichetta di spedizione sul pacco di reso.
  5. Consegna il pacco presso un Ufficio Postale o Punto di Ritiro.

Le spese di spedizione iniziali vengono rimborsate solo in caso di prodotto difettoso o errore di spedizione da parte nostra.

EUROPA E MONDO

⚠️ Spese di reso a tuo carico

Non è possibile effettuare cambi (solo rimborso).

  1. Accedi al tuo account cliente, sezione «Richiedere un reso».
  2. Seleziona i prodotti e conferma.
  3. Inserisci la bolla di consegna nel pacco.
  4. Spedisci il pacco all'indirizzo sottostante con il corriere di tua scelta (conserva la prova di spedizione).

📍 INDIRIZZO UNICO DI RESO

GROUPE CHRONO IMPORT - SAV WEB
289 boulevard de Lery
ZA La Millonne
83140 Six-Fours-les-Plages
FRANCIA

3. Modalità e tempi di rimborso

Una volta ricevuto e controllato il pacco, riceverai un'email di conferma.

Scelta del rimborso:

  • Rimborso bancario: Entro 7-20 giorni tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
  • Buono acquisto (Credito): Valido 6 mesi, utilizzabile immediatamente sul sito.
💡 Pagamento con Carta Virtuale o Carta scaduta?
Ti preghiamo di inviarci le tue coordinate bancarie (IBAN/BIC) via email rapidamente. Senza coordinate entro 7 giorni, il rimborso verrà generato automaticamente come buono acquisto.

Orari Servizio Clienti Web: Dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 17:00 (venerdì fino alle 16:00).