Foire aux Questions (FAQ)

Sommaire

• 1. Mon Compte Client
• 2. Ma Commande
• 3. Livraison (Délais & Tarifs)
• 4. Retours & Remboursements
• 5. Fidélité

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Suivi de colis

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⚠️ Période de SOLDES & Ventes Privées

Les retours sont à la charge du client.
Pas d'échange possible sur les articles soldés (remboursement uniquement).
Adresse unique de retour : GROUPE CHRONO IMPORT SAV WEB, ZA La Millonne, 289 Boulevard de Lery, 83140 Six-Fours-les-Plages, France.

Procédure classique (Hors Soldes - France)

Vous avez 15 jours pour nous retourner vos pièces.

1. Mettez le bon de livraison dans le colis.
2. Collez l'étiquette prépayée Colissimo fournie. (Gardez la preuve de dépôt !).
3. Déposez le colis à la Poste.

Conditions d'échange & Défauts

Échange : Indiquez la taille souhaitée sur le bon retour. Nous expédierons l'échange à réception (selon stocks). Attention : l'article échangé ne pourra plus être remboursé par la suite.

Article défectueux : Contactez le service client ou indiquez-le sur le bon de retour pour un échange ou remboursement.

Remboursement

Le remboursement est effectué sous 3 à 5 jours après réception du retour.

• Remboursement bancaire : Sur la carte utilisée pour le paiement.
• Bon d'achat : Valable 6 mois (envoyé par email).