Retour et remboursement
Les échanges ne sont pas disponibles pendant les ventes privées et les soldes.

Le produit doit être retourné dans un délai de 14 jours francs à compter de l'expédition de la commande :

  • Dans son emballage d'origine,
  • En parfait état, complet (c'est-à-dire avec accessoires, étiquettes, etc),
  • Accompagné du bon de retour ou du bon de livraison, téléchargeables depuis votre compte.

Nous nous réservons le droit de refuser votre retour et d'annuler son remboursement si les conditions de retour ne sont pas respectées.

Pour la France

Les frais de retour et d'échange sont gratuits pour la France.

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  1. Vous avez 15  jours pour faire le retour de votre colis
  2. Préparez l’envoi, mettre ce document  dans le colis avec les articles en retour.
  3. Pour les demandes d'échange, envoyez un email au service client savweb@mollybracken.com. Après examen de nos stocks, la confirmation vous sera envoyée par email sous 24-48 heures avec l'étiquette prépayée Colissimo, suivants les horaires du service SAV Web. (Il est ouvert du lundi au vendredi dede 8h à 17h, excepté le vendredi de 9h à 17h)
  4. Collez l'étiquette prépayée de La Poste jointe dans le colis(pour la France uniquement). Pensez à conserver une copie de l'étiquette Colissimo retour, en cas de perte du colis ce numéro sera nécessaire pour prétendre au remboursement
  5. Déposez votre colis dans un bureau de poste.
  6. Dès réception de votre colis, vous recevrez la confirmation de remboursement ou, en cas d'échange, d'expédition du nouvel article.

Les frais de livraison de votre commande vous seront remboursés uniquement en cas de retour de l'intégralité des produits.


Europe et monde

Les frais de retour sont à votre charge. Les échanges sont uniquement disponibles pour la France.

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  1. Vous avez 15 jours pour faire votre retour.
  2. Préparez l’envoi, mettre ce document dans le colis avec les articles en retour.
  3. Envoyer le colis à cette adresse :


Europe  :
GROUPE CHRONO IMPORT
ZAC La Millonne
SAV WEB
68 rue d'Hyeres 
83140 Six fours les plages
FRANCE


USA et Canada Eshop MOLLY BRACKEN : 
Eshop Molly US Corp
127E. 9th st
Suite 1205
Los Angeles, CA 90015 USA

Pour votre remboursement, deux choix s'offrent à vous :

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En cas de remboursement bancaire, il sera exécuté sous 7 à 20 jours par le moyen de paiement utilisé.
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