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Retour et remboursement

Le(s) produit(s) doivent être retourné(s) dans un délai de 14 jours francs à compter de la confirmation de la commande :

  • Dans leur emballage d'origine.
  • En parfait état, complet(s) (c'est-à-dire avec accessoires, étiquettes, etc).
  • Accompagné(s) du bon de retour (téléchargeable depuis votre compte) ou du bon de livraison.

Nous nous réservons le droit de refuser votre retour et d'annuler son remboursement si les conditions de retour ne sont pas respectées.

Pour la France

Les frais de retour sont gratuits pour la France.

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  3. La confirmation de votre demande de retour vous sera envoyée par email sous 24-48 heures avec l'étiquette prépayée de La Poste, suivants les horaires du service SAV Web. Il est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h, excepté le vendredi jusqu'à 17h.

Les frais de livraison vous seront remboursés uniquement en cas de retour total de votre commande.


Europe et monde

Les frais de retour restent à votre charge.

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Adresse de retour du colis :
GROUPE CHRONO IMPORT
ZA CAMP LAURENT
1659 Chemin Robert Brun
83500 LA SEYNE SUR MER
FRANCE

Pour votre remboursement, deux choix s'offrent à vous :

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  • Un remboursement bancaire,
  • Un bon d'achat valable un an, utilisable à tout moment.

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Une fois votre colis réceptionné, votre remboursement sera effectué sous 7 à 20 jours par le moyen de paiement utilisé lors de la validation de la commande.

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Attention, pour tout paiement avec une e-carte bleue (temporaire) ou une CB invalide au jour du remboursement, merci de nous transmettre votre Relevé d'Identité Bancaire par mail. Dans le cas où vous ne nous communiqueriez pas votre RIB dans les 7 jours suivant notre demande par mail, vous serez remboursé(e) automatiquement en bon d'achat.

Nous vous rappelons que le terme "Avoir" correspond à un avoir comptable donc à un remboursement. Compter 48 à 72 heures de délai pour le versement effectif.